Política de Privacidade

Esta Política explica, em linguagem direta, como a Diggi Saúde (CONFIRMAR: Razão Social LTDA, CNPJ CONFIRMAR: 00.000.000/0001-00) trata os dados pessoais de quem usa este site. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao enviar seus dados pelo formulário deste site, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a CONFIRMAR: Razão Social LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº CONFIRMAR: 00.000.000/0001-00, com sede em CONFIRMAR: Rua, número, complemento, CONFIRMAR, Vitória/ES, CEP CONFIRMAR: 00000-000.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), canal para qualquer assunto de privacidade, previsto no art. 41 da LGPD: privacidade@diggi.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de contato deste site, coletamos:

• Nome completo, para identificar você e personalizar o atendimento.
• E-mail, para envio de informações sobre a contratação.
• Telefone celular, para o contato comercial por ligação ou WhatsApp.
• CPF, para identificar de forma única o seu cadastro, evitar duplicidade e viabilizar a eventual adesão.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e data/hora do envio, registrados junto com o seu consentimento, exclusivamente para que possamos comprovar quando e como você o concedeu, conforme exige o art. 8º, § 2º da LGPD.
• Identificação do navegador (user agent), para segurança e prevenção de envios automatizados.
• Preferências de cookies, armazenadas apenas no seu navegador.

2.3. O que NÃO coletamos neste site

Este site não coleta dados de saúde, histórico médico, exames, diagnósticos, dados biométricos ou qualquer outro dado sensível na acepção do art. 5º, II da LGPD. Este site é um canal comercial: qualquer informação clínica é tratada dentro do aplicativo da Diggi Saúde, sob política própria, e nunca aqui.

3. Por que tratamos seus dados e com qual base legal

Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade sem antes informar você e, quando necessário, pedir um novo consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprio deles. Compartilhamos apenas com:

• Operadores contratados que atuam em nosso nome e sob nossas instruções: hospedagem do site, plataforma de gestão de relacionamento (CRM) e ferramenta de comunicação. Todos submetidos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Caso algum operador esteja fora do Brasil, a transferência internacional observará o capítulo V da LGPD, com cláusulas contratuais de garantia adequadas.

5. Por quanto tempo guardamos

• Lead que não virou cliente: até 12 meses após o último contato, ou antes disso se você solicitar a exclusão.
• Lead que virou cliente: pelo prazo da relação contratual e, depois dela, pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional (em regra, até 5 anos).
• Registro de consentimento: mantido enquanto durar a finalidade e pelo prazo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

6. Como protegemos

• Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS/TLS).
• Os dados do formulário não são armazenados neste servidor: são encaminhados diretamente ao sistema de atendimento e descartados da memória em seguida.
• Seu CPF nunca é gravado em registro de log em formato legível, apenas de forma mascarada, quando estritamente necessário para diagnóstico técnico.
• Limitação de tentativas de envio por origem, para conter abuso e robôs.
• Acesso aos dados restrito a colaboradores que precisam deles para trabalhar.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

7. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (salvo as hipóteses de guarda obrigatória do art. 16);
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@diggi.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, é uma proteção para você.

Você também pode peticionar diretamente à ANPD em gov.br/anpd.

8. Cookies

Usamos três categorias, e você controla duas delas:

• Necessários (sempre ativos): segurança do formulário, proteção contra envio automatizado e memória da sua escolha de privacidade. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de consentimento.
• Analíticos (opcionais): medição agregada de uso das páginas, para melhorar o site. Não identificam você individualmente.
• Marketing (opcionais): medição da eficácia de anúncios e exibição de comunicações mais relevantes.

Nada além dos necessários é carregado antes de você aceitar. Para mudar sua escolha, use o link “Preferências de cookies” no rodapé, ou limpe os dados do site no seu navegador.

9. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por aqui. A inclusão de dependentes menores, quando houver, acontece na contratação, feita pelo responsável legal. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos o dado. Se você é responsável e suspeita que isso ocorreu, escreva para privacidade@diggi.com.br.

10. Alterações desta Política

Se mudarmos esta Política, publicaremos a nova versão nesta página com data e número de versão atualizados. Quando a mudança afetar as finalidades ou as bases legais, pediremos seu consentimento novamente antes de continuar.

11. Contato

Privacidade e dados: privacidade@diggi.com.br
Atendimento geral: contato@diggi.com.br · (27) 98903-0042
Segunda a sexta, das 8h às 18h

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